Suivi automatisé · Upsell · Fidélisation

Agent Suivi Client
& Upsell

Votre hôtel accompagne chaque client à chaque étape de son séjour — de la réservation au retour à la maison — sans effort supplémentaire de votre équipe.

Voir la démo →
+27%
Satisfaction client moyenne
3×
Plus d'avis Google positifs
+18%
Revenus additionnels via upsell
Parcours complet

De la réservation au retour
à la maison, sans rien oublier

L'agent envoie le bon message au bon moment, sur WhatsApp ou par email, selon le profil et la date d'arrivée de chaque client. Votre équipe n'a rien à gérer.

  • Message de bienvenue avec infos pratiques 3 jours avant
  • Rappel check-in et préparation de la chambre la veille
  • Message d'accueil le jour J avec contacts utiles
  • Check satisfaction pendant le séjour pour anticiper les problèmes
  • Demande d'avis Google 3 jours après le départ
  • Offre de fidélité 30 jours après pour inciter au retour
J - 3 📩
Message de bienvenue Bienvenue ! Voici tout ce qu'il faut savoir avant votre arrivée au Palmier...
J - 1 ✅
Confirmation check-in Votre chambre est prête. Check-in dès 14h demain. Besoin d'un transfert aéroport ?
J 0 🔑
Accueil jour d'arrivée Bon séjour ! Notre équipe est disponible 24h/24 sur ce numéro.
J + 1 ⭐
Check satisfaction Comment se passe votre séjour ? Avez-vous besoin de quoi que ce soit ?
J + 3 💬
Demande d'avis Google Merci d'avoir séjourné chez nous. Un avis nous aiderait beaucoup !
Upsell intelligent

Proposez les bonnes offres
au bon moment

L'agent détecte le profil de chaque client (couple, famille, voyage d'affaires) et propose automatiquement les services additionnels les plus susceptibles d'être acceptés.

  • Détecte le profil client depuis les infos de réservation
  • Propose spa, restaurant, excursions selon le contexte
  • Offre surclassement ou late check-out au bon moment
  • Adapte le ton selon le type de voyageur
  • Chaque acceptation est tracée dans votre CRM
Couple · Séjour 3 nuits
"Pour rendre votre séjour encore plus mémorable, notre restaurant propose un dîner romantique ce soir — table avec vue sur mer."
+ 55 € / table
Famille · Arrivée demain
"Profitez du petit-déjeuner inclus pour toute la famille dès votre premier matin — servi de 7h à 10h en terrasse."
+ 48 € / famille
Business · Check-out demain
"Besoin de rester un peu plus longtemps ? Late check-out disponible jusqu'à 14h sur demande."
+ 30 € / nuit
Nos offres

Choisissez votre formule

Deux packages clairs, sans surprise. Engagement minimum 3 mois, résiliation avec 1 mois de préavis.

Essentiel
Concierge IA
Suivi automatisé et upsell de base
  • Parcours client automatisé en 5 étapes
  • Messages WhatsApp et email personnalisés
  • Upsell automatique (2 offres par séjour)
  • Demande d'avis Google automatisée
  • Rapport mensuel de performance
RECOMMANDÉ
Tout inclus
Boost Complet
Parcours complet, fidélisation et social media
  • Tout le package Concierge IA inclus
  • Parcours client étendu en 7 étapes
  • Upsell avancé (profil client, timing optimal)
  • Offre de fidélisation J+30 automatique
  • Support prioritaire + suivi mensuel dédié
🎯 Parcours personnalisé selon votre hôtel
⚡ Mise en place en 1 à 2 semaines
🛠 Aucune compétence technique requise
📞 Suivi mensuel inclus
Comment ça se passe

4 étapes pour un service impeccable

De la signature à votre agent opérationnel, tout est simple et rapide.

01
Signature & paiement
Vous signez le contrat et réglez l'implémentation initiale.
02
Configuration
On paramètre le parcours selon vos tarifs, vos services et votre identité.
03
Lancement
L'agent entre en action dès la prochaine réservation confirmée.
04
Suivi mensuel
Rapport de performance et optimisation continue avec notre équipe.

Prêt à fidéliser chaque client ?

Réservez un appel découverte gratuit de 30 minutes avec notre équipe.
Aucun engagement. Réponse dans les 24h.

ou par email : vintrimsolutions@gmail.com  ·  Tel : +1 (705) 344-3377